Філ Саймон, автор книги Message Not Received, пропонує новий спосіб боротьби з перевантаженістю пошти. Він назвав його правилом трьох листів і вважає, що з його допомогою ви зможете скоротити свій час роботи з поштою.
Скільки часу ви витрачаєте на пошту? Дослідження Глобального інституту McKinsey, проведене в 2012 році, показало, що «білі комірці» - працівники, що сидять в офісі - приділяють цьому 28% свого часу. Здавалося, що з появою месенджерів пошта повинна відійти на другий план. Однак її вплив на наше життя лише збільшується. Якщо нічого не зміниться, через кілька років кількість вхідних повідомлень в ящику подвоїться. Але ще раз повторю: якщо нічого не зміниться.
Є люди, які намагаються змінити це прямо зараз. Філ Саймон, автор книги Message Not Received, останні кілька років займається проблемами комунікацій і намагається вдосконалити їх таким чином, щоб вони забирали менше часу.
В одній із глав книги Саймон порівнює два типи комунікацій: особисті, наприклад розмову при зустрічі, і текстові (пошта). Доводячи неефективність текстових комунікацій, він наводить у приклад дослідження двох психологів Нью-Йоркського університету.
Психологи Джастін Крюгер і Ніколас Еплі хотіли зрозуміти, наскільки добре люди можуть інтерпретувати текстові повідомлення в порівнянні зі звичайною промовою. Розділивши респондентів на дві групи, Крюгер і Еплі попросили першу групу спілкуватися, а другу - листуватися поштою.
Результати виявилися цікавими.
Учасники першої групи змогли правильно вловити настрій і емоції свого співрозмовника в чотирьох випадках з п'яти. У другій групі це вдалося лише в двох випадках з п'яти.
Респонденти другої групи скаржилися на те, що не можуть зрозуміти, чи використовував їх співрозмовник в листі сарказм або гумор. Доходило до смішного: відправники листа не могли з точністю сказати, чи зрозумів отримувач їх думку.
У зв'язку з цим Саймон пропонує рішення.
Правило трьох листів
Філ використовує це правило протягом декількох років і вважає, що воно позбавило його від перевантаженості пошти. Додайте рядок в свій поштовий підпис:
Я дотримуюся правила трьох листів. Давайте зустрінемося або зателефонуємо після трьох листів.
Дотримуйтеся цього правила, так як воно буде працювати лише в тому випадку, якщо ви будете дотримуватися його постійно. Якщо листування затягується, зустрічайтеся або здзвонюйтеся зі співрозмовником. Так ви зрозумієте його набагато швидше.
Джерело статті.
Немає коментарів:
Дописати коментар